14.06.2017
"У людей должна быть возможность самостоятельно ставить себе задачи".
Многих интересует вопрос — нужно ли выстраивать систему мотивации в маленьких компаниях. Нужно! Даже если у вас работает один человек, важно создать для него ряд понятных и мотивирующих правил для достижения результатов. В штате компании PlayDisplay 15 человек, и сейчас, спустя шесть лет после старта, назрел вопрос о расширении бизнеса, реструктуризации и выстраивании четкой системы мотивации для сотрудников.
PlayDisplay занимается VR (virtual reality) и дополненной реальностью, реализует необычные и интересные проекты для крупных российских компаний.
Мы поговорили с Марией Альпидовской, исполнительным директором. Мария поделилась опытом и важными моментами в развитии бизнеса и управлении небольшим коллективом.
Connecticum: Мария, расскажите, как развивалась компания PlayDisplay?
Мария: Сначала это был другого рода бизнес, связанный с открытками и видео-полиграфией. Один раз поступил заказ от Гайдаровской библиотеки, и возникла идея частично оживить учебники, тогда впервые и встал вопрос о дополненной реальности. С этого начался новый этап. Компания работала со срочными заказами, тушила пожары, ребята быстро креативили и могли в самые короткие сроки сделать, например, крутой стенд для выставки.
Connecticum: В какой момент назрела необходимость реструктуризации?
Мария: Первым импульсом к этому послужил уход предыдущего исполнительного директора. Она не выдержала хаоса. Проблема в том, что в компании мало людей, нет четкого разграничения функций, все делают всё и сразу. Ресурс сотрудников использовался неэффективно и рабочее время тоже. Возникла текучка. Все это плавно подвело нас к реструктуризации и дало возможность впустить новую энергию.
Connecticum: В вашей компании существует такая возможность — обменять свой функционал на другой. Если человеку, например, не нравится делать презентации, он может отказаться от этого?
Мария: У любого человека есть амбиции, и он хочет развиваться. Мы за то, чтобы была возможность попробовать себя в разных ролях. На каждый проект формируется новая рабочая группа, и даже в рамках своего функционала всегда есть возможность расширить кругозор и попробовать что-то новое.
Connecticum: Какие способы нематериальной мотивации существуют в вашей компании?
Мария: Самое основное — у людей должна быть возможность самостоятельно ставить себе задачи. Здесь включаются два момента. Первый — ответственность. Многие воспринимают ответственность как нечто страшное. Но ответственность означает держать ответ — если спросят, то с тебя, и ты ответишь «ситуация такая-то, мы переделываем, продлеваем сроки» и так далее. Но ответ держишь ты. И второе — если есть ответственность, всегда должны быть права и полномочия. Право принятия решения. Это важный момент — делегировать человеку принятие решения в рамках его функционала. Плюс мы организуем общие встречи и собрания. Проводим митинги, деловые игры, смотрим вместе фильмы, устраиваем чаепития. Это хороший способ получить обратную связь от сотрудников.
Connecticum: А система поощрений и штрафов у вас есть?
Мария: Да. Например, у нас собираются «спасибо». Мне помог коллега, я пишу на листочке его имя и кладу записку в специальную коробку. В конце месяца всё это разыгрывается, и тот, кто набрал больше всего «спасибо», получает символический приз. И штрафы у нас тоже есть! 500 рублей за опоздание на важные внутренние встречи по неуважительной причине. В конце месяца мы также разыгрываем собранные деньги — все пишут хотелки на обозначенную сумму, и случайным образом бумажки разыгрываются. Тот, кто выиграл, может истратить деньги на некую покупку или отдать их на благотворительность.
Connecticum: Какие еще способы мотивации вы используете?
Мария: Честно? У нас все мотивированы общей целью — вырастить компанию. Дополнительно я провожу психологические встречи, мини-тренинги, мы выявляем цели, ищем вместе способы решения. Если я понимаю, что человек хочет одно, а занимается другим, я по возможности снимаю с него эти обязанности. Например, один из наших проджект-менеджеров был уже на износе, и вдруг оказалось, что он крутой моделлер и хочет этим заниматься! Сейчас он еще доучивается, но уже много чего может делать. Через полгода он будет профессионалом. Мы пока пересматриваем его позицию, он на испытательном сроке, но вы не представляете, какой у него энтузиазм!
Connecticum: То есть у каждого человека в компании есть возможность обратиться к Вам с просьбой или за консультацией, если есть какие-то проблемы?
Мария: Конечно, и это происходит постоянно. У нас маленькая компания. Иногда приходится принимать жесткие решения, это неизбежно. Но я готова кому-то не нравится, если это полезно для компании в целом. Про мотивацию дополню – мы за развитие и обучение. Системы пока нет, мы ее только разрабатываем, но уже есть сотрудники, которые повышают и расширяют свою квалификацию за счет компании. И еще — по утрам в офисе для сотрудников бесплатно проводится йога.
Connecticum: А такие вещи как медицинское страхование, оплата парковок?
Мария: Пока не было такой необходимости. Но вообще, это не проблема. Я за то, чтобы было всё для комфорта и качественной работы. Например, мы планируем вводить три дня дополнительных выходных в квартал. Это не отгул, это оплачиваемые дни. Человек может взять их за один месяц или по одному дню в месяц, а может вообще не брать — но тогда они сгорают. Но он знает, что, если форс-мажор или какие-то бытовые дела, у него есть эти дни.
Connecticum: По поводу рабочего графика — у вас всё демократично?
Мария: График стандартный – с 10 до 19, он наиболее эффективный для проведения встреч, переговоров, решения совместных задач, и есть время отдохнуть. В принципе мы даём сотруднику свободу в распределении своих рабочих задач в рамках дня или недели, в зависимости от проекта. Кто-то может приходить к 11, но тогда и уходит позже. Но если, например, был большой проект, и человек работал много и допоздна, мы дадим ему возможность выспаться или взять выходной. Если сотрудник понимает, что у него на завтра нет срочных дел, он может отпроситься, и мы пойдем ему навстречу. Мы лояльны, но в офисе всем вместе работать удобнее — проверено опытом. Наша работа состоит из встреч и выполнения задач, когда все в шаговой доступности, и можно сразу обсудить массу вопросов — это здорово экономит время и ресурсы. Это физически удобно. Возвращаясь к мотивации — на каждом проекте, в разных подпроектах боссом может побыть любой человек. То есть даже наш стажер в некоторых вопросах требует что-то с начальства, она за это отвечает, поэтому проявляет настойчивость и инициативу. «Мне нужно, я управляю процессом!» И это нравится людям.
Connecticum: Почувствовать свою значимость.
Мария: А так и есть — каждый значим на своем месте. У некоторых с этим бывают проблемы, но мы стараемся помогать и консультировать, подбадривать. Людям это важно, им важно развиваться. Это тоже хорошая мотивация.
Connecticum: В вашей компании есть миссия? Насколько она важна для мотивации персонала?
Мария: Мы сейчас ее формируем, и в этом процессе участвуют все сотрудники. Важно, чтобы все понимали не только, что мы делаем и куда мы идем, но и зачем мы это делаем, что мы всем этим хотим сказать. Миссия должна найти отклик у каждого сотрудника, должна быть связана с личными целями и ценностями. Люди пойдут за тобой, если они поверят в то же, во что и ты. По-другому не работает. Это и есть реструктуризация, а остальное просто методы.
Connecticum: Разве возможно учесть цели и пожелания всех сотрудников?
Мария: Пока компания небольшая — возможно. Еще хочу добавить, что после каждого общего собрания я провожу опрос на тему пожеланий и предложений. Вообще по любой встрече, по любому процессу собирается обратная связь, анализируется и доводится до результата.
Connecticum: Эти опросы анонимны?
Мария: По желанию. Сотрудники имеют право не подписываться, мне это не важно. Замечания, если они объективны, в любом случае повторяются, и из этого складывается общая картина.
Connecticum: А собрания у вас еженедельные?
Мария: Планерки каждый день, большие встречи — раз в неделю-две.
Connecticum: А тимбилдинги проводите?
Мария: Да! Разные — и игровые, и обучающие. Иногда совмещаем с работой. Недавно у нас был проект — в Химках сажали деревья. Сажаешь дерево, на нем табличка с QR кодом. Наводишь на него телефон и загружаешь туда видео и фотографии — всё то, что наснимал на субботнике. Таблички подписаны твоим именем, а фотографии и видео хранятся там вечно. Примерно раз в две-три недели мы проводим игры: бизнес и психологические. Записываем их на видео — потом можно посмотреть при желании. А вообще, так как коллектив небольшой, многие тусуются вместе, к начальству в гости приходят, у нас это нормально.
Connecticum: Это не размывает границы?
Мария: Границы все равно есть. На работе все выполняют свои роли, я пришла в офис — и включилась в свою роль. Если мы в должности — мы функционально взаимодействуем, в другое время мы люди и всё.
Connecticum: Сотрудники тоже так это воспринимают?
Мария: Конечно. Здесь важно, что люди чувствуют — хочешь ты в них вкладываться или нет. Мое дело направлять людей, разными способами. Растет компания, должны расти и люди. Возвращаясь к мотивации — моя помощница сейчас погрузилась во все процессы, у нее мотивация тесного общения с руководством. Дело не в статусе, а в компетенциях, которые можно впитать, находясь рядом. И я тоже многому учусь, у неё в том числе.
Connecticum: Какие каналы внутренних коммуникаций кроме планерок и совещаний вы используете, учитывая небольшой размер компании?
Мария: У нас есть группы в What’s App для разных тем, проектов и переписка в почте. Пока этого достаточно. У каждого проекта есть модератор, который ведет календарь, назначает встречи, делает оповещения. Коммуникация постоянная. Когда численность компании возрастет, мы обязательно придумаем что-то новое
