23.06.2017
«Если вырастить людей, они вырастят бизнес. В этом суть, и это — высший приоритет».
(Говард Бехар)
Книга говорит о том, что компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова.
Книгу стоит прочитать не только специалистам по корпкультуре, но и HR-директорам, и руководителям высшего звена, и собственникам бизнеса.
Автор делится такими аспектами внутренней культуры организации, которые не описаны ни в одном официальном руководстве. Он формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.